Hotjar لفهم سلوك زوار موقعك

بعد إنشاء موقعك الإلكتروني وتجهيزه سترغب بمعرفة طريقة تفاعل جمهورك وفهم سلوك الزوار وما الذي يجذبهم وما يتعرضون له من مشكلات وغيرها

سنكتشف معًا موقع هوت جار Hotjar لفهم سلوك زوار موقعك دون الكشف عن معلوماتهم وبياناتهم.

ما هو هوت جار (Hotjar) 

هي أداة تسويقية هدفها جمع البيانات بأدوات تطويرية حول سلوك مستخدم موقع الويب الخاص بك بميزات يصعب على باقي المحللات الوصول إليها.

يتيح لك البرنامج تتبع رحلة المستخدم كاملة من دخوله إلى خروجه من موقعك ورؤية أماكن بقائه بتسجيل مرئي مباشر ورؤية ما تم تجاهله وما جذب انتباهه ليعطيك صورة واضحة عما يجب تحسينه وما يحتاج إليه ، وكيف يشعر عند رؤيته لخدماتك.

يعتبر هوت جار أداة مكملة مفيدة جدًا للمسوقين وأصحاب المواقع وعند إنشاء حملات إعلانية ووضع منتج جديد لإظهار نتائج تحليلية عالية الدقة لا تكتفي بالأرقام فقط.

توجد أربع ميزات تحليلية ،تجعل من أداة هوت جار لا غنى عنها:

• الخرائط الحرارية
• التسجيلات
• الردود والاستطلاعات 

الخرائط الحرارية

هل تريد معرفة ما الإجراءات التي يتخذها المستخدم عند دخول موقعك وما الصفحات التي قام بزيارتها أكثر من غيرها؟

تصوّر هذه الميزة من خلال خريطة التمثيل اللوني طريقة فهم ما يفعله المستخدمون على صفحات موقع الويب الخاص بك – حيث ينقرون ، وإلى أي مدى يتنقلون ، وما الذي ينظرون إليه أو يتجاهلونه.. تعتبر هذه الأداة ضرورية في اكتشاف ما الذي يعمل أو لا يعمل على موقع الويب الخاص بك.

يقدم هوت جار ثلاثة خرائط  حرارية من التمثيل اللوني

• الخريطة الحرارية للروابط التي حصلت على أكبر عدد من النقرات:

تسمح لك هذه الخريطة بمشاهدة نقرات المستخدمين لمعرفة ما إذا كان المسار الذي يسلكونه هو المسار الصحيح وما إذا كانت الروابط  في الموقع صالحة أم معطلة.

خريطة هوت جار الحرارية. شكل 1

الخريطة الحرارية للأماكن الأكثر مشاهدة:

تحلل هذه الميزة حركة الماوس وتتيح لك تحديد المناطق التي يتواجد عليها المستخدمون ، أو تلك التي يمرون عليها دون نقر أو تلك التي يمضون فوقها دون توقف.

خريطة هوت جار الحرارية شكل 2

خريطة التمرير الحرارية:

تتيح لك هذه الخريطة معرفة مدى انتقال الزائرين إلى أسفل الصفحة وتحديد الأجزاء التي لم يتم النظر إليها.

خريطة هوت جار الحرارية شكل 3

تعتبر هذه الميزة الأقوى والأشهر في موقع هوت جار وربما الأكثر اهتمامًا للمسوقين ومالكي مواقع الويب لما توفره من أجوبة سريعة عن أسئلة: كيف أجعل المستخدم يستخدم هذا الإجراء؟ ولماذا لا يقوم المستخدم بهذا التحويل؟ لتحقيق أهداف الموقع وتحسين ما يحتاج إلى تعديله/تغييره.

تسجيلات الزوار

تسجيل حركة الزوار

هل تجد صعوبة في فهم الأرقام التي توفرها أدوات التحليل؟ هل تريد أن تضع نفسك مكان مستخدم الويب ؟ تتيح لك هذه الميزة المبتكرة مشاهدة فيلم كل جلسة تمت على موقعك. ستتمكن من متابعة رحلة المستخدم من الدخول إلى الخروج  على جميع الصفحات (مسار الماوس ، مكان التوقف ، النقرات ، إلخ …) على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة لاكتساب فهم حقيقي عن تفاعل المستخدم كما لو كنت في مكانه. ثم يمكنك أن تفهم بشكل أفضل ما كان يبحث عنه بالضبط عندما جاء إلى موقعك وماهي المعيقات التي واجهته لتتمكن من تحسينها.